<em id="fpbrr"><span id="fpbrr"></span></em>

    <noframes id="fpbrr">

    政府信息公開
     號: 003101093/202105-00124  信息分類: 督查督辦及問責情況
     內容分類: 公民,其他,綜合政務,其它 發布機構: 銅官區人民政府辦公室
     生成日期: 2021-02-26 號:
    稱: 關于2021年1月份全區“12345市長熱線” 辦理情況通報 性: 有效

    關于2021年1月份全區“12345市長熱線” 辦理情況通報

    文章來源: 銅官區人民政府辦公室發表時間:2021-02-26 12:14 責任編輯: 銅官區人民政府辦公室
    字體大?。?span class="font">【    】 word文本下載?

    一、基本情況

    20211月,市長熱線共受理訴求719條,比上年12月份811條下降11.3%。處理完成率100%。本月回訪588條(有效回訪520條),滿意率為86.4%。

    二、數據分析

    (一)從受理類別來看

    1.市容環境219條,涉及占道經營22條,違章建筑20條,垃圾清理18條,流浪狗7條,其他投訴152條。

    2.城市建設97條,涉及雨污分流施工2條,路燈維修14條,化糞池漫溢28條,樹木修剪1條,其他投訴52條。

    3.環境保護44條,涉及油煙污染10條,噪音污染21,秸稈等焚燒4條,其他污染9條。

    4.物業管理151條,涉及電梯故障12條,物業收費14條,垃圾清理21條,樹枝修剪4條,其他投訴100條。

    5.教育衛健35條,涉及幼兒園8條,小學6條,中學11條,醫療衛生4條,其他6條。

    6.征收征遷25條。

    7.其他服務86條,涉及勞務糾紛27條,市場管理4條,失地等保險2條,政務服務態度3條,其他投訴50條。

    8.疫情防控62條。

    (二)從回訪滿意度來看

    通過梳理:本月受理719條(辦結679條,未辦結40條)。其中回訪473條,匿名投訴84條,非屬職能33條,重復投訴4條,關機5條,無人接聽31條,號碼有誤5條,門戶網11條,其他8條,待回訪65條。

    本月回訪588條(有效回訪520條):其中城市建設89條,滿意率94.4%;市容環境140條,滿意率87.1%;環境保護27條,滿意率81.5%;物業管理121條,滿意率81%;教育衛健12條,滿意率75%;征收征遷19條,滿意率73.7%;其他64條,滿意率81.2%,疫情48條,滿意率100%。

    三、重復投訴情況摘錄

    1.銅官區新民村3組金某家的田地被征用,且購買了失地保險,當時相關部門告知20203月可以退還17000多元/人,現又告知無法退還。前期銅官區政府反饋市人社局養老科正在積極落實資金,待資金到位后立即退還,但至今未果。前期銅官區政府回復區人社局將居民反映的情況匯報了市人社局相關科室,市人社局表示新政策正在制定(預計2020年底出臺),待新政策出臺后予以協調解決。咨詢新政策是否實行。128日,人社局回復:2021128日,區人社局就此事向市人社局相關科室咨詢,答復是新政策正在報請市政府研究,待新政策出臺后予以協調解決。

    2.華源七星城32603室房頂開裂(非頂層),希望區住建部門人員前往現場查看,要求開發商維修房頂,且在維修期間由此產生的租房租金由開發商支付。2021114日,官塘社區回復:該案件出現后,社區及物業經過大量的協調,開發商及土建方終于愿意免費維修,并給予一定的補助。但業主不同意維修方案,目前正在協調過程中,如果協調未果,業主可以通過司法途徑解決。

    四、市民合理化建議摘錄

    1.時代名門小區的電梯內無任何信號,發生故障,內部人員無法及時求救,建議安裝信號接收器或者是求救電話,2021118日新城辦回復:臨湖社區反饋所有電梯里都安裝有電梯緊急按鈕,可以直接連接監控室,監控室24小時有人員值班,社區已讓物業加強提示使用方法請業主放心,待年底小區竣工后及時安裝接收器。

    2.中航長江廣場每天早上垃圾清運車占用小區道路,造成交通堵塞。建議提前清運,錯開早高峰或規定業主在規定時間點內投放。16日,友好社區回復:中航長江廣場每日垃圾清運時間如下:6:40-7:20、8:40-10:30、12:10-13:50、15:10-15:30、17:00-19:30,已避開出行高峰期。

     

     

     

    2021222


    掃一掃在手機打開當前頁
    手机购彩